Филиал «Ростовский» АО «АЛЬФА-БАНК» БИК: 046015207 Расчетный счет: 40702810226170002595
Самые частые вопросы о чарджбэке
Наша Команда специализируется на одной компетенции -- возврат денежных средств от недобросовестных компаний, прикрывающихся брокерскими. Мы проводим комплекс мер по урегулированию спорных ситуаций, в случаях если:
2. Для вывода от Вас требуют пополнения?
3. «Брокер» пытается отговорить Вас от вывода своих денег?
5. Чувствуете себя обманутыми?
6. Под любым предлогом требуют от Вас пополнить вновь Ваш счет?
2. Банковской картой VISA, MasterCard, МИР
3. По другим способам переводов - индивидуальный подход
2. МИР - до 180 дней
3. От 5 000 рублей сумма ущерба
*все результаты индивидуальны и зависят от специфики каждого клиента
01.
02.
03.
04.
05.
06.
Проблема: Alt-Invest прекратил деятельность. Доступ к личному кабинету был заблокирован. Отсутствовала обратная связь.
Решение: после первого обращения клиента в Банк-Эмитент (Сбербанк, VISA) был получен отрицательный ответ. Поступили документы с отказом о возврате. Главным юрисконсультом ситуация была пересмотрена и составлено повторное обращение, которое привело к полному возврату, в сумме 380 000 рублей (в выписке указана не вся сумма).
Проблема: сотрудник Glenmore Investments диктовал что нужно делать на торговой платформе, клиент безоговорочно выполнял все указания. В итоге депозит был потерян.
Решение: в результате совместно проведенной работы (юриста и клиента) удалось урегулировать отношения Glenmore и прийти к решению ситуации, а именно в ходе активной переписки и запросов на возврат депозита, компания вернула клиенту часть потерянных денег.
Проблема: сотрудники KBcapitals постоянно требовали пополнения депозита под различными предлогами, в том числе просили оплатить налог для вывода своих же денежных средств. Пополнения происходили с разных карт. Депозит частично был потерян.
Решение: в ходе работы был получен отказ на возврат денег. После написания юрисконсультом претензии в Банк, была инициирована процедура chargeback, в результате которой были возвращены деньги в полном объеме по двум Банкам (МТС банк и Сбербанк, MasterCard).
Проблема: SuperBinary не осуществляли вывод, даже при всех выполненных условиях со стороны клиента по договору, а точнее: наличие положительного баланса, пройденная верификация, отсутствие открытых сделок, заполненная форма на вывод.
Решение: юрисконсультом был составлен и направлен запрос на официальный электронный адрес на вывод, соглашение об урегулировании и заявление на расторжение, вследствие чего был осуществлен возврат 3087$.
Проблема: одна из самых известных Компаний по бинарным опционам, помогает своим клиентам совершать успешные сделки, но осуществить вывод выигрышных и личных денег не позволяет.
Решение: составлено и направлено на официальный электронный адрес: запрос на вывод, соглашение об регулировании, заявление на расторжении и был осуществлен возврат суммы.
Проблема: по рекомендациям сотрудников(аналитика/менеджера)все сделки были убыточные и в итоге депозит был потерян. Банк: ЮниКредитБанк, MasterCard.
Решение: юрисконсультом было грамотно составлено заявление в Банк-Эмитент (ЮниКредитБанк) на оспаривание транзакций, с полной доказательной базой. После изучения Банком ситуации, данное заявление было направлено в Банк-Эквайер и вся сумма возвращена клиенту на счет.
Проблема: сотрудники Maximarkets обещали положительный доход на сделках, начисляли бонусы без согласия клиента, но вывод был невозможен.
Решение: заявки на вывод денежных средств были проигнорированы, официальные письма, адресованные Maximarkets, оставались без ответа, поэтому было принято решение воспользовались процедурой chargeback. Банк-Эмитент только с третьего заявления инициировал процедуру, и вся сумма была возвращена на банковский счет пострадавшего.