Чарджбэк в Тинькофф

«Тинькофф Банк» — это коммерческий онлайн-банк, не имеющий собственных отделений. За несколько лет работы банк добился впечатляющих результатов, став одним из самых известных в России и заняв твердую позицию на рынке банковских услуг. Тинькофф охотно оформляет кредиты и благодаря грамотному маркетингу создал себе привлекательный имидж. Однако критики отмечают, что банк с неохотой идет навстречу повавшим в затруднительные ситуации клиентам.

Юридический адрес: 123060, г. Москва, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1
Сайт: https://www.tinkoff.ru/; телефон: 8 (800) 555-777-8
Почта: credit@tinkoff.ru (для держателей кредитных карт); deposit@tinkoff.ru (для держателей дебетовых карт и вкладчиков). 

Для инициации процедуры чарджбэка Тинькофф Банк предлагает заполнить диспутную форму. Как обычно в таких случая, делать этого мы не рекомендуем. Форма заявления сжатая, что обещает предсказуемый результат – поражение. Примеры диспутной формы:

 

Форма заявления на чарджбэк стандартная: 

  • Данные заявителя;
  • Причина обращения;
  • Способ получения денег;
  • Место проведения операции.

Тинькофф, как и остальные банки, подчиняется Федеральному закону РФ от 27.06.2011 № 161-ФЗ “О национальной платежной системе”, руководствам и правилам Платежных систем. Однако, как показывает практика, банк выдумывает и свои, дополнительные правила. Найти подтверждение информации о том, что Платежная система не дает оспаривать операции после 30-дневного срока, нам найти не удалось. Мы сделали вывод, что это очередные капризы банка Тинькофф:

             

Банк различными способами старается избежать выставления чарджбэка. Создается впечатление, что он нацелен исключительно на получение прибыли, а не на “возню” со своими действующими клиентами, поэтому придумывает различные причины отказаться от процедуры чарджбэк. Видимо, по мнению банка Тинькофф, только настойчивые достойны возврата своих денег.   

Особенности чарджбэка в Тинькофф Банке

  1. Так как Тинькофф – это онлайн-банк без офисов обслуживания, заявления нужно отправлять электронной почтой на адреса credit@tinkoff.ru (для держателей кредитных карт) и deposit@tinkoff.ru (для держателей дебетовых карт и вкладчиков).
  2. Тинькофф Банк выпускает преимущественно карты Платежной системы MasterCard, что моментально ставит в невыгодное положение покупателей форекс-услуг.
  3. Если Банк берет срок более 14 дней на рассмотрение заявки, в большинстве случаев это означает, что чарджбэк выставлен. В случае отказа на ответ уходит куда меньше времени, до 24 часов.
  4. На сайте Банка Тинькофф каждый может ознакомиться с информацией о процедуре чарджбэк в пяти предложениях.

Если Вы владелец карты Тинькофф и у Вас спорная ситуация с брокером, настоятельно рекомендуем обращаться к нам, потому что спустя немалое время нам удалось найти подход к этому Банку.  

Возврата денег в Тинькофф

Телефон:*
E-mail:
Опишите коротко ситуацию:*