чарджбэк Эгида

Бесплатная горячая линия

Работаем по странам СНГ

2. Платежные системы

4. Брокеры

5. Прочее

3. Банки

Чарджбэк - способ вернуть деньги. Полная база знаний.

Чарджбэк — (с англ.яз. chargeback – оплата (charge) возврат (back) ) - это процесс оспаривания транзакций, проведенных по картам с использованием платежных систем, в котором с одной стороны выступает продавец, а с другой – покупатель. При этом взаимодействуют они не напрямую, а через посредников - банки. Нужно помнить, что сам процесс чарджбэка регулируется правилами платёжных систем – VISA, MasterCard и МИР.

Чарджбэк - это процедура возврата ваших денег, в том случае, если с вами поступили несправедливо: продали некачественный товар, отказались от выполнения услуги или отправки товара, незаконно списали деньги с карты без вашего ведома, произошло двойное списание суммы, либо суммы, отличной от договорной. Чарджбэк - это защита покупателя от недобросовестных продавцов. Покупатель подаёт жалобу на продавца через банк, выдавший пластиковую карту. Банк, в свою очередь, передаёт вашу претензию банку продавца. Так проходит начало, если вкратце.

Стоит отметить, что процедуру чарджбэк возможно провести в случаях, если платеж был проведен с помощью пластиковой карты, а именно, при вводе номера карты, CVC/CVV кода и т.д. Давайте разбираться подробно. Технология оспаривания транзакций используется в системах расчетов по пластиковым картам.

Участники процедуры чарджбэк:

1) Инициатор чарджбэк (держатель карты, обманутый вкладчик) – Вы;
2) Банк-эмитент (Банк, выпустивший Вашу карту);

3) Банк-эквайер (Банк продавца, в данном случае, брокера);
4) Брокер (продавец, юридическое лицо, принявшее от Вас платеж);

5) Платежная система - сторонний наблюдатель. Подключается к процессу в крайних случаях в порядке арбитража.

В каких ситуациях используют чарджбэк

  1. Оплаченный товар не был доставлен, и продавец не хочет добровольно возвращать деньги;
  2. Оплаченная услуга не была выполнена;
  3. Доставлен товар, либо выполнена услуга, существенно отличающаяся от описанной при покупке;
  4. Мошенничество. Списание денег без ведома владельца карты;
  5. Двойное списание денежных средств со счета;
  6. Списание большей суммы в момент перевода денежных средств;
  7. Введение покупателя в заблуждение;
  8. Денежные средства не были выданы банкоматом.

Если самостоятельно урегулировать ситуацию по возврату денег не получается, то по этим причинам возможно оспорить транзакцию (читайте: как сделать чарджбэк?). Правила строго регламентируются платежными системами VISA, MasterCard, МИР. Также имеются временные ограничения.

Основное направление нашей работы возврат денежных средств от компаний, которые недобросовестно относятся к своим клиентам. В настоящее время огромное количество людей остаются недовольными брокерскими компаниями.

Важно понимать: брокеры зарегистрированы зарубежом, часто в офшорной зоне, на островах в океане. Юридически они недосягаемы. Прокуратура и Суд РФ им не страшны.

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Эгида

Юридическая компания ООО "Эгида"
ИНН: 2366007428 КПП: 236601001
ОГРН: 1182375075520

Горячая линия:
8 (800) 505-95-51

Skype: live:help_3833
E-mail: [email protected]
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
сб-вс выходной

чарджбэк одноклассники

© Все права защищены 2018 charge-backer.ru