чарджбэк Эгида

Бесплатная горячая линия

Работаем по странам СНГ

2. Платежные системы

4. Брокеры

5. Прочее

3. Банки

Как сделать чарджбэк? Полная база знаний.

Подготовительный этап:

Предыдущая
Коды чарджбэк

как сделать чарджбэк

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

как сделать чарджбэк
арбитраж чарджбэк

Расторжение с брокером:

Заявление на чарджбэк:

Решение Банка о Чарджбэк
Pre-arbitration(second chargeback)
Aрбитраж Чарджбэк

Что такое чарджбэк, кто его участники и по каким причинам возможно вернуть деньги мы писали в предыдущих статьях. Сейчас Вы узнаете алгоритм действий для грамотного проведения процедуры чарджбэк. Наша практика показала, что при четком соблюдении всех пунктов этой инструкции вероятность возврата значительно вырастает.

Если Ваш случай подходит:
1) Прошло не более 540 дней(VISA, MasterCard), 360 дней(МИР);
2) Оплачивали банковской картой на сайте Компании;
3) В назначении платежа указана Компания получатель(не всегда то название, которое указано на сайте);

Мы считаем этот этап самым важным. От Вас потребуется максимально подготовить всю информацию, которая пригодится на этапе написания претензии. Все таки Вы попались "на удочку" компании, которая профессионально обманывает людей и хранит эти деньги за границей. Вам нужно хорошо подготовиться. А именно понадобятся: 
1) Ваши паспортные данные;
2) Номер карты;
3) Банковская выписка за период перевод денежных средств компании;
4) Переписки с сотрудниками компании;
5) Договор/документы подписанные с компанией;
6) Скриншоты с официального сайта, где указана информация, которую обещает компания;

Платежные системы, все как в один голос твердят: перед началом чарджбэк нужно обязательно произвести попытку урегулирования ситуации с продавцом. И только в случае, если продавец отказывается, либо игнорирует Вас, то нужно обращаться по процедуре оспаривания. Очень логично. Это поможет снизить количество заявлений в Банки, потому что даже брокеры в некоторых случаях(сугубо по их желанию), при попытке просьбы вернуть деньги, возвращают деньги.

Заявление возможно составить в свободной форме. Отправить на электронный ящик указанный в договоре, либо на сайте компании.

1) Практически все Банки предлагают заполнить типовую форму заявления на оспаривание транзакций. В ней указаны основные данные о держателей карты, компании продавце, сложившейся ситуации. Форма удобна для чтения банковскому специалисту, но не выгодна инициатору чарджбэк. Объясняем. 
По шаблонной форме, Банк примет Ваше заявление и отправит Банку эквайеру, но ответ от компании ответчика может усугубить ситуацию и усилить позицию компании.

2) Для оперативной обработки информации платежные системы(ПС) придумали КОДЫ. Обязательно ознакомьтесь с ними в статье Коды Чарджбэк. Исходя из вашей ПС и ситуации выберите наиболее подходящий для Вас, также мы даем свои рекомендации в данной статье.

3) Рекомендуем внимательно ознакомиться с тем, что конкретно обещала компания и посмотреть, что сделала, выяснить какие пункты не выполнила и с доказательственной базой написать заявление о спорной сделке

4) При составлении заявлений рекомендуем ознакомиться с особенностями платежных систем VISA, MasterCard, МИР.

Важно! Заявление нужно составлять максимально по делу, краткое описание, четкие требования, без эмоций.

Важно! Самая правильная рекомендация с нашей стороны - уберечь Вас от риска и увеличить шансы на возврат Ваших денег. Поэтому не теряйте попытки на возврат денег и незамедлительно обратиться к специалистам по возврату денег.

Важно понимать: брокеры зарегистрированы за рубежом, часто в офшорной зоне, на островах в океане. Юридически они недосягаемы. Прокуратура и Суд РФ им не страшны.

Распечатайте заявление, подпишите и направьте одним из способов:

  • Любой филиал Вашего Банка;
  • Электронной почтой;
  • Письмом.

В случае, если участник платежной системы не согласен с ответом на запрос о доарибитражном урегулировании от другого участника, он может подать запрос на арбитражное урегулирование, в котором в качестве арбитра будет выступать оператор платежной системы.

В ходе процедуры арбитража Оператор платежной системы принимает решение о том, какая из сторон несет ответственность за спорную операцию. Решение является окончательным. В процессе процедуры арбитража Комиссия по арбитражу и урегулированию спорных ситуаций проверяет все документы и данные, предоставленные обоими участниками платежной системы

Проигравшая сторона должна оплатить комиссию за Арбитражное урегулирование Оператору платежной системы от 250-500$ за каждую транзакцию. Поэтому: 
Если Вы точно уверены, что все факты на Вашей стороне, и готовы в случае поражения оплатить комиссию Арбитра, то действуйте. Еще раз все внимательно взвесьте и приступайте.

Банк зарегистрирует Ваше обращение, присвоит номер обращения и в течении 15-60 дней, в зависимости от загрузки претензионного отдела, даст ответ. Ответ может быть следующим:

1) Запрос дополнительной информации. Банк, что-то не устраивает: качество скриншотов, доказательная база, недостающая информации);
2) Отказ в проведении процедуры чарджбэк. По несоблюдению правил Платежных систем, вышедшие сроки, низкая вероятность возврата по мнению Банка, ошибка банковского специалиста;
3) Продление сроков. Это значит, что Ваше обращение еще в обработке, в большинстве случаев, чарджбэк выставлен и документы отправлены Банку продавца;
4) Документы от Компании. Нужно ознакомиться с ответом и подготовить грамотной опровержение доказательств.
5) Возврат денег частично. Возможно подать заявление повторно, для оспаривания полной суммы, но вероятность мала;
6) Возврат денег полностью;

MasterCard, 13 December 2018

мастеркард чарджбэк

МИР, 30 декабря 2018

чарджбэк мир

Visa, 13 April 2019

chargeback visa

Для достоверности прочитай, по выбранному коду, информацию в правилах Вашей платежной системы:

Pre-arbitration в платежной системе VISA, second chargeback - MasterCard, этапы повторного чарджбэк, в случае несогласия одной из сторон по результатам первого чарджбэка. Не каждый Банк является сторонникам повторных чарджбэков, а это для нас первый "стражник" на пути к справедливости. Для того, чтобы Банк запустил при-арбитраж(секонд чарджбэк), нужны предоставить новые доказательства, либо нужно сменить стратегию. Есть успешные прецеденты на этом этапе, поэтому мы не экономим силы для этого этапа.
возврат денег от брокера
Инструкция по возврату

Составлена командой юристов ООО «Эгида»

Заполните форму и получите:
инструкцию по возврату + консультацию от специалиста

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

Эгида

Юридическая компания ООО "Эгида"
ИНН: 2366007428 КПП: 236601001
ОГРН: 1182375075520

Горячая линия:
8 (800) 505-95-51

Skype: live:help_3833
E-mail: [email protected]
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
сб-вс выходной

чарджбэк одноклассники

© Все права защищены 2018 charge-backer.ru