чарджбэк Эгида

Бесплатная горячая линия

Работаем по странам СНГ

2. Платежные системы

4. Брокеры

5. Прочее

3. Банки

Чарджбэк помощь. Ответы на основные вопросы.

Вы всегда можете проконсультироваться по Вашему делу, узнать перспективы по номеру: 8 (800) 505-95-51 (доб. 2), либо 8 (938) 461-15-66 в рабочее время пн-пт 09:00 — 18:00(МСК).

Предыдущая
Mytriumf - Эгида?

чарджбэк виза

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

КУДА ПРИХОДЯТ ВОЗВРАЩЕННЫЕ ДЕНЬГИ ПО ЧАРДЖБЭК?

Возврат происходит по расчетному счету, который привязан к банковской карте.

У МЕНЯ ПРОИЗВЕДЕНА ЗАМЕНА КАРТЫ ПО ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА/БЛОКИРОВКИ. КАК БЫТЬ?

В данном случае оспаривание по процедуре чарджбэк (chargeback) возможно, т.к. поправка происходит по расчетному счету, который был привязан к банковской карте.

КАКИЕ МАКСИМАЛЬНЫЕ СРОКИ ДЛЯ ОПРОТЕСТОВАНИЯ ТРАНЗАКЦИЙ СУЩЕСТВУЮТ?

Если вы оплачивали услугу, которая должна была предоставляться в будущем, то блокирующий период составляет 540 дней, в которые входят 120 дней на осознание того, что услуга не будет оказана.

К примеру:

Вы заранее покупали путевку, но туристический оператор не выходит на связь по всем официальным каналам связи. После этого начинается срок 120 дней, чтобы обратиться в Банк и написать заявление на оспаривание транзакции со сроком давности, не превышающие 540 дней.

МНЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ БАНК БОЛЕЕ 60 ДНЕЙ. МОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ?

В данном случае необходимо отправить письменное обращение, в котором на основании ст 9. п.8. Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе», потребовать, чтобы Банк-эмитент предоставил информацию о результатах рассмотрения вашего заявления, в том числе и в письменной форме.

БАНК САМ ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ?

Нет, Ваш Банк не будет возвращать деньги со своих счетов. Ваш Банк участвовал в цепочке перевода денег к брокеру. И так как он является отправной точкой, а вы являетесь его клиентом, он обязан принять ваше заявление и передать на рассмотрение в Банк-эквайер(Банк обслуживающий брокера), затем будет происходить разбирательство между двумя сторонами(Вами и брокером). В случае успеха платёжная система списывает деньги со счета брокера и возвращает на лицевой счёт.

МЫ НАХОДИМСЯ В РАЗНЫХ ГОРОДАХ, КАК МЫ БУДЕМ РАБОТАТЬ?

Процесс работы будет происходить дистанционно. Физическое присутствие пострадавшего не требуется. Передача необходимой нам информации не требует встреч. Заявления подаваемые в Банк, брокеру, ЦБ РФ и другие инстанции может осуществляться по электронной почте, либо отделения Банка самостоятельно клиентом. Мы работаем не только по России, а так со странами СНГ и 97% наших клиентов небыли физически в нашем офисе, но это не помешало им вернуть деньги

ПОСТУПАЮТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ БРОКЕРА ПО ПОВОДУ ВНЕСЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?

Уловок, чтобы еще присвоить ваши деньги, в арсенале у брокеров достаточно много:
1. Предлагают оплатить страховку/налог/комиссию для вывода денежных средств;
2. Аналитики спрогнозировали "супер" сделку с которой клиент сполна окупит свои предыдущие потери;
3. Чтобы снять свои деньги со счета надо дополнительно перечислить деньги;
4. Предлагают зайти в программу удаленного доступа AnyDesk/Teamviwer и при этом открыть личный кабинет Банка.
Ни в коем случае, ничего вносить не нужно. В 99,9% случаев это очередной обман, нацеленный выманить последние деньги!

КАКИЕ СПОСОБЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА БАНК?

- Написать досудебную претензию на имя Председателя Правления Банка;
- Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому Омбудсмену;
- Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
- Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав данному вопросу общественный характер;
- Подача судебного иска на Банк.

Если у Вас остались вопросы

Вы можете задать вопросы нашим специалистам и они обязательно ответят

Эгида

Юридическая компания ООО "Эгида"
ИНН: 2366007428 КПП: 236601001
ОГРН: 1182375075520

Горячая линия:
8 (800) 505-95-51

Skype: live:help_3833
E-mail: [email protected]
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
сб-вс выходной

чарджбэк одноклассники

© Все права защищены 2018 charge-backer.ru