чарджбэк Эгида

Бесплатная горячая линия

Работаем по странам СНГ

2. Платежные системы

4. Брокеры

5. Прочее

3. Банки

Чарджбэк-помощь. Ответы на частые вопросы.

Вы всегда можете проконсультироваться по Вашему делу, узнав перспективы, по номеру: 8 (800) 505-95-51 (доб. 2), либо 8 (938) 461-15-66 в рабочее время пн-пт 09:00 — 18:00 (МСК).

Предыдущая
Mytriumf - Эгида?

чарджбэк виза

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

КУДА ПРИХОДЯТ ВОЗВРАЩЕННЫЕ ДЕНЬГИ ПО ЧАРДЖБЭК?

Возврат происходит по расчетному счету, который привязан к банковской карте.

У МЕНЯ ПРОИЗВЕДЕНА ЗАМЕНА КАРТЫ ПО ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА/БЛОКИРОВКИ. КАК БЫТЬ?

В данном случае оспаривание по процедуре чарджбэк (chargeback) возможно, т.к. поправка происходит по расчетному счету, который был привязан к банковской карте.

КАКИЕ МАКСИМАЛЬНЫЕ СРОКИ ДЛЯ ОПРОТЕСТОВАНИЯ ТРАНЗАКЦИЙ СУЩЕСТВУЮТ?

Если вы оплачивали услугу, которая должна была предоставляться в будущем, то блокирующий период составляет 540 дней, в которые входят 120 дней на осознание того, что услуга не будет оказана.

К примеру:

Вы заранее покупали путевку, но туристический оператор не выходит на связь по всем официальным каналам связи. После этого начинается срок 120 дней, чтобы обратиться в Банк и написать заявление на оспаривание транзакции со сроком давности, не превышающие 540 дней.

БАНК НЕ ОТВЕЧАЕТ МНЕ БОЛЕЕ 60 ДНЕЙ. МОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ?

В данном случае необходимо отправить письменное обращение и в нем на основании ст 9. п.8. Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» потребовать, чтобы Банк-эмитент предоставил информацию о результатах рассмотрения вашего заявления, в том числе и в письменной форме.

БАНК САМ ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ?

Нет, Ваш Банк не будет возвращать деньги со своих счетов. Ваш Банк участвовал в цепочке перевода денег брокеру. И так как он является отправной точкой, а вы являетесь его клиентом, он обязан принять ваше заявление и передать на рассмотрение в Банк-эквайер (Банк, обслуживающий брокера), затем будет происходить разбирательство между двумя сторонами (Вами и брокером). В случае успеха платёжная система списывает деньги со счета брокера и возвращает на лицевой счёт.

МЫ НАХОДИМСЯ В РАЗНЫХ ГОРОДАХ, КАК МЫ БУДЕМ РАБОТАТЬ?

Процесс работы будет происходить дистанционно. Физическое присутствие пострадавшего не требуется. Передача необходимой нам информации не требует встреч. Заявления, подаваемые в Банк, брокеру, ЦБ РФ и другие инстанции может осуществляться по электронной почте, либо отделения Банка самостоятельно клиентом. Мы работаем не только по России, а также со странами СНГ и 97% наших клиентов не были физически в нашем офисе, но это не помешало вернуть им деньги

ОТ БРОКЕРА ПОСТУПАЮТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ВНЕСТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Уловок, чтобы еще присвоить ваши деньги, в арсенале у брокеров достаточно много:
1. Предлагают оплатить страховку/налог/комиссию для вывода денежных средств;
2. Аналитики спрогнозировали "супер-сделку", с которой клиент сполна окупит предыдущие потери;
3. Чтобы снять свои деньги со счета надо дополнительно перечислить деньги;
4. Предлагают зайти в программу удаленного доступа AnyDesk/Teamviewer и при этом открыть личный кабинет Банка.
Ни в коем случае ничего вносить не нужно. В 99,9% случаев это очередной обман с целью выманить последние деньги!

КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ СПОСОБЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА БАНК?

- Написать досудебную претензию на имя Председателя Правления Банка;
- Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому Омбудсмену;
- Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
- Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав вопросу общественный характер;
- Подача судебного иска на Банк.

Если у Вас остались вопросы

Вы можете задать вопросы нашим специалистам, и они обязательно ответят.

Эгида

Юридическая компания ООО "Эгида"
ИНН: 2366007428 КПП: 236601001
ОГРН: 1182375075520

Горячая линия:
8 (800) 505-95-51

Skype: live:help_3833
E-mail: [email protected]
Режим работы: пн-пт 09:00-18:00
сб-вс выходной

чарджбэк одноклассники

© Все права защищены 2018 charge-backer.ru