Диспут (чарджбэк) МИР

Что такое чарджбэк (диспут) и как его правильно осуществить, Вы можете узнать в предыдущих статьях. А в этой мы расскажем о том, как вернуть деньги через платежную систему «Мир». 

«Мир» — это национальная российская платёжная система. По итогам первого полугодия 2017 года ее является 381 кредитная организация, при этом 120 банков эмитируют платёжные карты. Национальная система платежных карт была создана в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 N 161- ФЗ «О национальной платежной системе» и представляет собой совокупность организаций, взаимодействующих по Правилам ПС «Мир» в целях осуществления перевода денежных средств.

Однозначным плюсом является то, что ПРАВИЛА ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ «МИР» написаны на русском языке и изложены достаточно понятно, в отличие от американских. Для нас особенно интересным будет Приложение 6 «ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ ДИСПУТОВ». Понятие чарджбэк в ПС МИР отсутствует и заменено на термин ДИСПУТ. Под диспутом понимается спор, связанный с совершением (отказом от совершения) Операции, возникающий как между Участниками, так и между сторонами, участвующими в совершении Операции. При разрешении Споров сторона, право которой нарушено, может требовать у виновной стороны возмещения реального ущерба в полном объеме.

МИР, 30 декабря 2018

Закон о национальной ПС

Коды НПС МИР:

По нашему мнению, наиболоее подходящий код для возврата от псевдоброкерских компаний – 4555. 

4.4. Диспутный код 4555 «Приобретенные товары не доставлены / услуги не оказаны / работы не выполнены» (ДК 4555)

1) Приобретенные дистанционным способом товары не доставлены (услуги не оказаны, работы не выполнены) в согласованный срок и, если применимо, в согласованное место

2) Приобретенные обычным способом товары не доставлены (услуги не оказаны, работы не выполнены) в согласованный срок и, если применимо, в согласованное место

Сроки НПС МИР:

Срок обработки:

  • Не ранее истечения согласованного срока доставки товаров (оказания услуг, выполнения работ);
  • Не ранее чем через 15 календарных дней от даты совершения исходной Операции в случае, если дата доставки товаров (оказания услуг, выполнения работ) не была согласована;
  • Не позднее 120 календарных дней от даты истечения согласованного срока доставки товаров (оказания услуг, выполнения работ);
  • Не позднее 360 календарных дней от даты совершения исходной Операции (крайний срок).

Документация для диспута в “МИР”:

Требуется Документ или совокупность документов, содержащих следующую информацию:
  1. Подробное описание заказанных Держателем Карты товаров (работ, услуг);
  2. Согласованную дату доставки товаров (оказания услуг, выполнения работ);
  3. Ожидаемая дата получения товара/услуги;
  4. Согласованное место доставки товаров (оказания услуг, выполнения работ), если применимо;
  5. Заявление Держателя Карты либо подтверждение Эмитента о поступлении соответствующего обращения Держателя Карты.

Подытоживая, диспут в платежной системе МИР во многом схож с чарджбэк по MasterCard и VISA. МИР аналогично требует предпринять попытки урегулирования ситуации покупателя с продавцом, доказательная база практически идентична, схожи коды, однако сжаты сроки.

Телефон:*
E-mail:
Опишите коротко ситуацию:*